FAQ - Häufig gestellte Fragen…

Wie fange ich an?

Der Einstieg bei KOBAJ.com ist ganz einfach und kostenlos. Es ist keine Registrierung notwendig. Auch musst du kein Abonnement abschließen. Über KOBAJ.com kaufst du Weine direkt vom Winzer.

Muss ich selbst eine Teilnehmer für die Sammelbestellung, auch CO-BUY genannt, gewinnen?

Nein, musst du nicht. Gehe auf kobaj.de und du siehst bereits laufende Einkaufsgemeinschaften bei Winzern, auch Co-Buys genannt. Sollte bei deinem Lieblingswinzer noch kein Co-Buy offen sein, kannst du diesen auch selbst starten und wirst sehen, dass sich bald andere Weinliebhaber daran beteiligen. Natürlich kannst du auch deine Freunde, Familie, und Kollegen dazu einladen.

Gibt es eine Mindestbestellmenge beim Winzer?

Ja, die gibt es. Als Einzelperson musst du mindestens 6 Flaschen beim Winzer bestellen und damit ein Co-Buy erfolgreich ist, müssen mindestens 25 Kisten in einer bestimmten Zeitspanne zustande kommen.

Wie lange dauern Versand und Lieferung?

Wenn Sie an Sammelbestellungen/Co-Buys teilnehmen und über KOBAJ.com einkaufen, können Sie nach Abschluss des Co-Buys grundsätzlich damit rechnen, dass Ihr Wein nach ca. 3 Wochen beim Kauf europäischer Weine. Bei Überseewein beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 10 Wochen, aber aufgrund von Covid-19 erleben wir teilweise Lieferzeiten von bis zu 20 Wochen. Alle Preise verstehen sich inklusive Versand/Lieferung und Steuern. HINWEIS: Aufgrund von Covid-19 kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen.

Kann ich Track & Trace verwenden?

Jawohl. Sobald der Wein bestellt, verpackt und unterwegs ist, finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit auf der Seite Track & Trace.

Kann ich meine Bestellhistorie einsehen?

Ja, auf der Seite Track & Trace unter meinen Bestellungen können Sie sich einen Gesamtüberblick über Ihre gemeinsamen Käufe verschaffen. Sie müssen einen Benutzer-Login und ein Passwort mit der E-Mail-Adresse erstellen, die Sie im Co-op verwendet haben, wenn Sie zum ersten Mal alle Ihre Co-Käufe sehen möchten.

Hinweis: Sie werden nicht automatisch registriert, wenn Sie über KOBAJ.com einkaufen.

Ich bin zur voraussichtlichen Lieferzeit nicht zu Hause?

Da KOBAJ kein Lager hat und der Wein direkt vom Weingut versandt wird, haben wir keinen direkten Einfluss auf den genauen Liefertermin. Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS von dem Paketzusteller. Hier kannst du den Liefertermin und den Lieferort ändern sowie weitere Informationen angeben. Zum Beispiel, ob die Pakete in einer Garage, in einem Hausflur oder Ähnlichem abgestellt werden sollen.

Leider hat KOBAJ keine Möglichkeit, Pakete zurückzuhalten und zeitlich zu verschieben, da wir keine Lagerbestände haben. Sollte die Zustellung auf Basis der oben genannten Varianten wider Erwarten nicht möglich sein, werden die Pakete an ein Paketzentrum zurückgesandt. In diesem Fall wirst du bezüglich der weiteren Bearbeitung der Pakete kontaktiert.

Was passiert, wenn die Mindestbestellmenge von 25 Kisten nicht zusammenkommt?

Dann war der Co-Buy leider nicht erfolgreich und der Kauf direkt von deinem ausgewählten Winzer findet vorerst nicht statt. Lade gerne weitere dazu ein sich zu beteiligen, um die Wahrscheinlichkeit eines v zu steigern. In einigen Fällen verlängern wir auch den Co-Buy.

Wie funktioniert die Bezahlung auf KOBAJ.com?

Auf KOBAJ.com wird deine Zahlung zunächst nur autorisiert. Nur bei erfolgreichem Co-Buy wird die Zahlung abgebucht. So wird lediglich die Autorisierung zurückgezogen und eine Rückerstattung ist nicht notwendig.

Ich habe weitere Fragen!

Du hast weitere Fragen? Schreib uns einfach per E-Mail an [info@kobaj.com](mailto: info@kobaj.com).